Registro Social de Hogares
Registro
El Registro Social de Hogares es un sistema de información que tiene como objetivo caracterizar socioeconómicamente a la población y apoyar los procesos de selección de personas beneficiarias para subsidios, aportes y programas sociales. Este instrumento contiene información autorreportada de personas y hogares, datos de los registros administrativos disponibles en el Estado e información de las personas usuarias de prestaciones sociales administradas por entidades públicas y/o privadas.
Canales de atención disponibles
La Oficina del Registro Social de Hogares dispone de los siguientes canales de atención para facilitar el acceso de la ciudadanía a sus trámites y consultas:
- Atención presencial: Se realiza en las dependencias ubicadas en San Martín N° 260 primer piso, a través de módulos de atención donde se realizan consultas, emisión de Cartola Hogar y tramitación de solicitudes de ingreso, actualización, rectificación y complemento del Registro Social de Hogares.
- Atención virtual: Mediante la plataforma de la Ventanilla Única Social, disponible en https://www.ventanillaunicasocial.gob.cl/ las personas que cuentan con Clave Única pueden ingresar solicitudes de incorporación, actualización y complemento al Registro Social de Hogares. Asimismo, se encuentra habilitado el correo electrónico rshtalcahuano@gmail.com para la recepción de consultas y orientación.
- Atención telefónica: Se brinda orientación a las personas respecto del ingreso de solicitudes en la plataforma del Registro Social de Hogares, requisitos documentales y resolución de consultas, a través de los siguientes números: 413835596 – 413835860- 413835866- 41383 5570
Líneas de acción
- Atención de usuarios: Prestación de atención y orientación a la ciudadanía a través de los distintos canales disponibles (presencial, telefónico y virtual), gestionando consultas y la tramitación de solicitudes asociadas al Registro Social de Hogares.
- Encuestaje: Aplicación de encuestas en terreno, conforme a los protocolos, procedimientos y estándares establecidos por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
- Operativos de atención: Desarrollo de jornadas de atención en diversos sectores de la comuna, de acuerdo con la planificación institucional y en respuesta a requerimientos de organizaciones sociales, con el propósito de acercar los servicios del Registro Social de Hogares a la comunidad.
- Difusión: Implementación de acciones informativas dirigidas a la comunidad para dar a conocer los canales de atención disponibles, los requisitos, procedimientos y beneficios asociados al Registro Social de Hogares, promoviendo un acceso oportuno y adecuado a sus servicios.
Más información: https://www.registrosocial.gob.cl/
Atención al público
Encargada: Susana Riffo Gaete
Teléfonos: 41 383 5871
Correo electrónico: susana.riffo@talcahuano.cl
Horario: 08:45 a 13:50 horas
San Martín 260, primer piso